În acest context complicat, am o recomandare cât se poate de serioasă : investește în dezvoltarea ta ! Lucrurile nu mai sunt atât de simple. Astăzi, imaginea și reputația se află într-un punct de cotitură. Pe de-o parte, toți ne dorim o imagine cât mai bună,...

Criza sistemului medical pare a nu se mai încheia. Lunar, asistăm la cel puțin un incident major care ridică semne de întrebare cu privire la calitatea serviciilor medicale. Deoarece pare a fi o telenovelă, criza sistemului medical influențează chiar și poveștile pozitive : ”Mai avem și...

Bigotti și reputația sunt, cel puțin din punctul meu de vedere, precum apa și uleiul. Pur și simplu, nu se împacă. Și asta o spune un client Bigotti, destul de fidel. Articolul ”Bigotti și reputația” nu își propune să evidențieze minusurile companiei, ci să explice de...

Criza prăjituri mucegăite îmi confirmă cât de puțină atenție acordăm reputației. Falimentul e doar la un pas distanță. Ieri am primit un telefon de la o cunoștință care m-a întrebat dacă pot ajuta un lanț de cofetării ce se confruntă cu o problemă de reputație :...

Rolul CEO-ului în reputație este mai important decât conștientizăm în prezent. Imaginea sa poate cântări enorm în relația generală cu publicul relevant. Într-o criză de imagine, rolul său crește în importanță. În primul rând, acest articol este pentru toți liderii de companii, fie ei că se...

Criza ”Fructele confiate” sau un nou episod din serialul ce ar putea fi ușor denumit ”Produse cu probleme în magazine”. Am avut gheața, somonul cu listeria, merele, Puiul Fericit...

Despre consultanți, doar de bine și..nu prea :) Discutam cu un client despre imaginea consultanților și am fost amândoi de acord cu faptul că noi, consultanții, nu ne bucurăm de cea mai bună imagine. De ce ? Motivele sunt nenumărate și nu știu cât de productiv...

Responsabilitatea și asumarea într-o criză de imagine joacă roluri esențiale. Avem responsabilitatea de a oferi cele mai bune servicii și produse ( în special în domeniile sensibile ), la fel cum este important să ne asumăm orice eroare.   O poveste aparent banală despre modul în care...

Sună-mă acum !