Comunicarea nu reprezintă un capăt de drum. Comunicarea ar trebui privită, în primul rând, ca un instrument ce ne ajută să atingem anumite obiective. Analizând gestionarea unor crize de imagine celebre ( atât internaționale, cât și din România ), nu am putut să nu observ un...

Te salut, În ultima lună mi-au fost expuse două perspective diferite cu privire la modul în care sunt privite două companii din România, destul de cunoscute. Acest articol este despre perspectiva din care liderul companiei percepe noțiunea de reputație, despre modul în care conștientizează cum reputația poate...

Empatia în Crisis Management este extrem de importantă întrucât gestionarea unei crize de imagine presupune calmarea emoțiilor negative. Well...

Primesc deseori această întrebare : Radu, pot evita crize de imagine ? Întâi de toate, este important să înțelegem că o criză poate izbucni oricând, din orice. Cu toate acestea, există câteva lucruri simple pe care le putem face pentru a evita dezastre de PR.   Cum să...

Când vine vorba despre construirea unei imagini puternice sau despre gestionarea unei crize, nu este vorba doar despre comunicare. Sau, simplu spus, degeaba spunem ceva, dacă nu spunem ce trebuie. Ideea este foarte simplă : nu putem construi o relație cu publicul nostru bazată pe încredere dacă...

Dacă în articolul trecut am vorbit despre motivul principal pentru care construirea imaginii trebuie începută anterior crizei de imagine, acest articol va fi despre cum să nu îți construiești imaginea.  Aparent simplu ( o simplă căutare pe Google ne va oferi n+1 idei ), acest proces...

Pregătirea pentru crize de imagine joacă un rol crucial când vine vorba de protejarea reputației și a companiei. O criză de imagine poate fi caracterizată prin următoarele idei : Poate izbucni oricând, din orice. Poate afecta relația cu publicul relevant ( angajați, clienți, potențiali angajați, potențiali...

Există o serie de motive pentru care este mai mult decât important să înțelegem emoțiile într-o criză de imagine.  Vom înțelege motivele pentru care ne aflăm în criză.  Vom înțelege de ce opinia publică a reacționat agresiv.  Vom înțelege cum să reacționăm.  Vom alege mesajele...

Reputația este despre emoție. Ceea ce simt oamenii când se gândesc la noi sau la compania noastră este definitoriu pentru modul în care ne percep. Din păcate, emoțiile pozitive necesită un efort susținut, un proces de comunicare constant, bazat pe o strategie foarte clară, în timp...

Sună-mă acum !