Comunicarea nu reprezintă un capăt de drum. Comunicarea ar trebui privită, în primul rând, ca un instrument ce ne ajută să atingem anumite obiective. Analizând gestionarea unor crize de imagine celebre ( atât internaționale, cât și din România ), nu am putut să nu observ un...

Bigotti și reputația sunt, cel puțin din punctul meu de vedere, precum apa și uleiul. Pur și simplu, nu se împacă. Și asta o spune un client Bigotti, destul de fidel. Articolul ”Bigotti și reputația” nu își propune să evidențieze minusurile companiei, ci să explice de...

Când să apelezi la un consultant ? Este o întrebare ce conține două răspunsuri : unul normal, logic și unul mult mai profund. Teoretic, oricine poate apela la un consultant oricând își dorește. Practic, lucrurile stau puțin diferit. Dacă îți dorești maxim din relația cu un...

Criza prăjituri mucegăite îmi confirmă cât de puțină atenție acordăm reputației. Falimentul e doar la un pas distanță. Ieri am primit un telefon de la o cunoștință care m-a întrebat dacă pot ajuta un lanț de cofetării ce se confruntă cu o problemă de reputație :...

Rolul CEO-ului în reputație este mai important decât conștientizăm în prezent. Imaginea sa poate cântări enorm în relația generală cu publicul relevant. Într-o criză de imagine, rolul său crește în importanță. În primul rând, acest articol este pentru toți liderii de companii, fie ei că se...

Îmbunătățirea reputației reprezintă un proces continuu, extrem de important pentru relația dintre noi și publicul relevant : angajați, clienți, potențiali angajați, potențiali clienți, parteneri, jurnaliști etc.   Îți recomand un ebook ce conține 3 metode concrete pentru îmbunătățirea reputației. Îl poți descărca gratuit, accesând link-ul de mai...

Când discutăm despre o reputație slabă, ne gândim la consecințe mult mai măsurabile și mult mai rapide : scăderea numărului de clienți, scăderea vânzărilor, fluctuația angajaților etc. Ideea de la care se pornește este simplă : dacă aceste consecințe nu s-au ”întâmplat” imediat, înseamnă că nu...

Parcarea din OMV este o poveste adevărată, o situație pe care am experimentat-o pe 5 martie 2019, într-o benzinărie din Brașov. În spatele întâmplării există cam aceeași mentalitate care a stat și la baza crizei din LIdl.   Parcarea din OMV - mentalități și comportamente Ajung la o...

Sună-mă acum !