Criza “KFC și bacteriile din apă” demonstrează, încă o dată, cât de nou este în România domeniul Crisis Management și cât de puțin punem accentul pe înțelegerea situației și pe soluționarea corectă a unei crize. Din reacția KFC am aflat că își asumă responsabilitatea și...

Da, tipul de client poate conduce la o criză de imagine extrem de serioasă. S-a întâmplat în Statele Unite, unde sute de angajați ai companiei Wayfair au protestat deoarece managementul companiei a decis să vândă mobilă unor tabere de detenție pentru copiii imigranți din Mexic. Managementul...

Pregătirea pentru crize de imagine joacă un rol crucial când vine vorba de protejarea reputației și a companiei. O criză de imagine poate fi caracterizată prin următoarele idei : Poate izbucni oricând, din orice. Poate afecta relația cu publicul relevant ( angajați, clienți, potențiali angajați, potențiali...

Din poziția de expert în Crisis Management, am avut o experiență foarte interesantă cu XTB România pentru implementarea unui program de protejare a reputației. De ce ai avea nevoie de un astfel de program ? Motivul este destul de simplu : internetul este principalul pericol al...

Resursa umană joacă un rol mult mai important decât credem în protejarea reputației.  Ce se întâmplă într-o criză sau incident de PR ? Reputația noastră este pusă sub semnul întrebării. Imaginea noastră suferă. Relația cu publicul relevant ( angajați, clienți, parteneri, asociați etc ) se deteriorează.   Cum...

Somon cu listeria în magazin La finalul lunii ianuarie 2019, presa a vuit despre un nou scandal referitor la ce putem cumpăra din supermarket-uri : somon cu listeria.  Cum era de așteptat în cazul situațiilor de gen, oamenii au intrat în panică. Jurnaliști, clienți, parteneri…toată lumea se...

Ce riscuri de PR există ? În primul rând, o criză de PR poate izbucni din orice, oricând. Aceasta este principala conștientizare a programului ”Introducere în Crisis Management”.  Cum foarte bine spunea un client vineri, ”înțelegând că există riscuri de PR ne va ajuta să controlăm...

[ Analiză ] Criza de PR Wells Fargo   Criza de PR Wells Fargo, izbucnită în 2016, prezintă o situație foarte interesantă : orice se poate întâmpla și acțiunile angajaților, alături de procedurile companiei pot dezvolta un adevărat dezastru.  Decizii imprudente Criza de PR Wells Fargo a apărut deoarece...

Sună-mă acum !