Internet is a threat to reputation! In Romania, a well-known supermarket was involved in a PR crisis because of some handicap parking spots. An old man and woman, both handicapped, parked their cars in the wrong places and had their wheels blocked. A post on Facebook...
Criza “KFC și bacteriile din apă” demonstrează, încă o dată, cât de nou este în România domeniul Crisis Management și cât de puțin punem accentul pe înțelegerea situației și pe soluționarea corectă a unei crize. Din reacția KFC am aflat că își asumă responsabilitatea și...
Da, tipul de client poate conduce la o criză de imagine extrem de serioasă. S-a întâmplat în Statele Unite, unde sute de angajați ai companiei Wayfair au protestat deoarece managementul companiei a decis să vândă mobilă unor tabere de detenție pentru copiii imigranți din Mexic. Managementul...
Pregătirea pentru crize de imagine joacă un rol crucial când vine vorba de protejarea reputației și a companiei. O criză de imagine poate fi caracterizată prin următoarele idei : Poate izbucni oricând, din orice. Poate afecta relația cu publicul relevant ( angajați, clienți, potențiali angajați, potențiali...
Încrederea în companie - un subiect delicat Încrederea în companie este influențată de foarte mulți factori, printre care și încrederea în produsele / serviciile noastre. Din păcate, în cazul unei crize de imagine, îndoiala se va ”așterne” exact peste ceea ce vindem. Nu o dată am auzit...
Din poziția de expert în Crisis Management, am avut o experiență foarte interesantă cu XTB România pentru implementarea unui program de protejare a reputației. De ce ai avea nevoie de un astfel de program ? Motivul este destul de simplu : internetul este principalul pericol al...
Resursa umană joacă un rol mult mai important decât credem în protejarea reputației. Ce se întâmplă într-o criză sau incident de PR ? Reputația noastră este pusă sub semnul întrebării. Imaginea noastră suferă. Relația cu publicul relevant ( angajați, clienți, parteneri, asociați etc ) se deteriorează. Cum...
Somon cu listeria în magazin La finalul lunii ianuarie 2019, presa a vuit despre un nou scandal referitor la ce putem cumpăra din supermarket-uri : somon cu listeria. Cum era de așteptat în cazul situațiilor de gen, oamenii au intrat în panică. Jurnaliști, clienți, parteneri…toată lumea se...
Ce riscuri de PR există ? În primul rând, o criză de PR poate izbucni din orice, oricând. Aceasta este principala conștientizare a programului ”Introducere în Crisis Management”. Cum foarte bine spunea un client vineri, ”înțelegând că există riscuri de PR ne va ajuta să controlăm...
[ Analiză ] Criza de PR Wells Fargo Criza de PR Wells Fargo, izbucnită în 2016, prezintă o situație foarte interesantă : orice se poate întâmpla și acțiunile angajaților, alături de procedurile companiei pot dezvolta un adevărat dezastru. Decizii imprudente Criza de PR Wells Fargo a apărut deoarece...
Sună-mă acum !