20 iun. Câteva cuvinte despre mine, partea a treia

Cine este Radu ? Și de ce îi place lui Radu să ofere consultanță ? Și, mai exact, ce tip de consultanță oferă Radu ?

Doar câteva întrebări despre care aud săptămânal…

În articolul precedent am povestit puțin despre importanța strategiei. Dacă dorești să arunci o privire, o poți face aici. De asemenea, dacă dorești să citești prima parte a seriei ”Câteva cuvinte despre mine”, o poți face aici. 

În prima parte, spuneam că sunt un consultant strategic ( încă folosesc această exprimare ) în relații publice și că m-am specializat în 3 aspecte : rezolvarea crizelor, protejarea reputației și schimbarea percepției. 

De ce mi se pare atât de importantă protejarea reputației ? Deoarece, într-o secundă, toată munca depusă până la acel moment va fi pusă sub semnul întrebării. Sau chiar distrusă. 

Protejarea reputației presupune să…ne protejăm :). Sau, simplu spus, să prevenim și să ne pregătim pentru scenarii negative. Ideea ”nu mi se poate întâmpla” nu mai stă în picioare de ceva timp. Oamenii sunt mult mai atenți la știrile negative, internetul distribuie mult mai ușor știri negative, iar percepția se poate schimba într-o clipă. 

Trăim într-o lume în care totul este interpretabil. Există în istorie, dar și în prezent, o mulțime de crize ce au zdruncinat serios imaginea unei companii / persoane și care au pornit de la un fake news. Sau de la o neînțelegere. Sau de la un zvon. E suficient să aruncăm o privire pe presa din ultima lună și vom vedea cel puțin 2 crize mari care au pornit în acest mod. În consecință, teoria conform căreia nouă nu ni se poate întâmpla nu poate sta în picioare. Pentru că nu știi ce va fi interpretat, cum va fi interpreta și de cine. Ce-i drept, presa abia așteaptă astfel de subiecte, pe care le poate prezenta într-o lumină negativă. 

Apoi avem erorile majore ce pot avea loc în viața unei organizații. Deoarece viteză, deoarece cantitate, deoarece profituri și lista poate continua. O greșeală mare ce va atrage atenția opiniei publice și ne va distruge imaginea. Greu de revenit ? Da. Foarte greu de revenit pentru că, odată apărută îndoiala, oamenii vor fi sceptici la ce avem de declarat. 

Și mai avem și acele situații micuțe, diferite proceduri, diferite întâmplări nefericite, care nu ajung neaparat în presă sau în atenția opiniei publice, dar care se comportă precum picătura chinezească : pic, pic, pic… 

Altfel spus, o criză poate izbucni în orice moment. Pregătirea joacă un rol esențial pentru protejarea reputației. Consider că orice organizație ( mică, mare sau medie ) trebuie să se pregătească pentru cele mai nefericite evenimente. Consider că orice persoană ce are prezență publică trebuie să fie pregătită pentru situații nefavorabile. 

Acesta este sfatul pe care îl ofer clienților mei și mă bucur să văd că există mulți lideri de organizații care înțeleg importanța protejării reputației. Astfel, implementăm programe de consultanță care ne vor ajuta să ne protejăm reputația din toate punctele de vedere. Fie că vorbim de mediul online, fie că discutăm de mediul offline, avem la dispoziție programe perfect adaptate oricărui tip de situație. 

Îți recomand un scurt exercițiu : Imaginează-ți că te afli într-o situație delicată din punct de vedere PR. Ziarele scriu despre ce situație, în Social Media lucrurile au luat-o razna, telefonele sună continuu, colegii te întreabă ce se întâmplă, partenerii reacționează… Ce faci în acea situație ? Ai un plan pe care să îl scoți din sertar ? Pentru că timpul joacă un rol esențial aici : nu prea există varianta ”ne gândim și venim cu un răspuns…”

Dar să mergem și mai departe : Imaginează-ți că organizația este perfect adaptată la situații delicate și reușește să evite marea parte a evenimentelor negative. 

Cam asta presupune protejarea reputației : reușim să evităm, pe cât se poate, parte din potențialele crize și pentru ce nu putem evita…suntem perfect pregătiți. 

Revenind la câteva cuvinte despre mine, acesta este unul dintre lucrurile care mă pasionează teribil. Îmi place să anticipez, să analizez și să pregătesc scenarii. Îmi place să îmi ajut clienții nu doar cu informații, dar și cu acele abilități care îi vor ajuta să prevină și să pregătească o situație delicată. Privirea oamenilor când văd lista cu lucruri care pot merge prost este greu de descris în cuvinte. De cele mai multe ori, este urmată de câteva cuvinte : ”Radu, nu m-aș fi gândit că pot fi atât de multe..” 

PS : Tot din punct de vedere al protejării reputației, las un gând aici pentru tine : principalul motiv pentru care apelezi la PR în aceste zile este să îți protejezi reputația. Cu cât ești mai cunoscut, cu cât ai o relație mai bună cu fiecare categorie de public, cu atât vei beneficia de…clemență.

Vrei sa lucrezi cu mine ca si consultant strategic ? Exista doua variante simple : 

Exista in istorie o serie de organizatii care au fost lovite atat de rau de crize de imagine incat cu greu si-au revenit. Am creat un program online despre acele organizatii si despre modul in care au gestionat situatia. Il poti accesa aici.

Dupa cum bine stii, ofer consultanta strategica de imagine. Cel mai accesat serviciu, cel mai simplu de folosit…este serviciul de consiliere simpla in sistem de retentie. Te invit sa arunci o privire aici si sa imi scrii in cazul doresti sa te inscrii in program. Perioada minima este de 3 luni.