23 apr. Ciudata premiere a Oliviei Steer – o analiza dintr-o alta perspectiva

Bun, stim toti ce s-a intamplat cu scandalul Oliviei Steer. Pe scurt, in cadrul unei gale ce promoveaza sanatatea, sotia lui Andi Moisescu ar fi primit un premiu care sa ateste implicarea sa in sanatate. Am detaliat aici. 

Nu a fost nevoie de mai mult pentru ca opinia publica sa ia foc. Articole, opinii, postari, certuri, amenintari..practic am avut de toate. 

Reactiile sponsorilor nu au intarziat sa apara : s-au delimitat rapid de premiu prin tot felul de comunicate de presa. Si la o prima analiza, foarte bine au facut. 

Dar, cum am spus si in titlu, voi analiza situatia dintr-o alta perspectiva : 

Chiar nu au stiut ? Si daca nu au stiut, de ce nu au stiut ? 

Sa incepem cu inceputul. Chiar nu au stiut ? Imi vine greu sa cred ca decizia de a o premia pe Olivia a fost luata fara stiinta lor. Imi vine greu sa cred ca Olivia pur si simplu trecea pe strada si au decis instant sa o premieze. Sunt destul de sigur ca aceasta decizie s-a luat anterior evenimentului. 

Personal, cred ca au stiut..dar au sperat sa nu se ajunga aici. Si imi asum ceea ce spun. 

Dar, daca gresesc…imi voi cere scuze public.  

Acum sa presupunem ca nu au stiut. DE CE NU AU STIUT ? Cum poti sa sponsorizezi un eveniment unde nu stii cine urmeaza a participa sau a fi premiat ? Cand un client imi spune ca urmeaza a fi speaker la un eveniment, prima intrebare este : Cine organizeaza si cine mai urca pe scena ? 

Chiar zilele acestea particip la un eveniment destinat studentilor unde voi vorbi despre Branding Personal. Inca de la inceput am adresa intrebarea : Cine va mai particpa cu mine ? 

Riscurile sunt extrem de mari si totul porneste de la o fraza pe care o stim toti : actiunile vorbesc mai tare decat cuvintele. 

Ceea ce s-a intamplat cu sponsorii este ceva extrem de des intalnit in lumea businessului ( din Romania si nu numai ) : iesim in fata si sustinem anumite lucruri, in timp ce faptele noatre transmit ( uneori ) altceva. Altfel spus, imaginea si perceptia despre noi se formeaza, in special, in functie de ce facem. Actiuni, actiuni si iar actiuni. 

Sponsorii au decis sa sustina acel eveniment datorita valorilor pe care le au. Pe de alta parte, asocierea / prezenta alaturi de Olivia Steer a adus urme de indoiala asupra acelor valori, dar si asupra credibilitatii organizatiilor. 

In aceste conditii, de ce nu au stiut ? De ce nu au intrebat ? De ce nu s-au informat ? 

Din punct de vedere strategic, este bine sa analizam TOATE actiunile organizatiei astfel incat sa evitam astfel de situatii. Sa evitam momentele in care una spunem si alta facem. Si aici nu ma refer doar la actiunile clasice de PR, de executie. Ma refer la tot ceea ce face organizatia. De fapt, acele actiuni sunt cele care conteaza si care vor face diferenta in ochii opiniei publice. Acele actiuni sunt cele care vor influenta relatia cu publicul relevant, fie ca discutam despre clienti, angajati, parteneri sau orice alta categorie de public. 

Din punct de vedere strategic, este indicat sa avem o directie de PR foarte clara, directie la care TOATE actiunile organizatiei se vor alinia. 

Dar, pentru ca aceste lucruri sa se intample, nu este suficient doar sa stabilim o directie clara. Este extrem de important ca oamenii sa fie pregatiti din punct de vedere PR : sa fie la curent cu directia companiei, sa inteleaga ca orice poate fi interpretat si ca orice gest poate contribui la imaginea organizatiei. 

Doar atunci astfel de incidente vor fi evitate. 

O organizatie #PRready inseamna o organizatie care este pregatita pentru crize de imagine ( #CrisisPrepared ), care are o imagine solida ( #BulletproofIMAGE ) si care are o resursa umana pregatita din punct de vedere PR ( #peoplePRready ). 

In cazul in care te gandesti la o serie de informatii generale despre Crisis Management, insotite de studii faine de caz ( de succes sau nu ), iti pot oferi un fain program online.

Pentru consultanta strategica de imagine, te invit sa ma contactezi aici. Vei primi o analiza gratuita si personalizata a situatiei tale si vom stabili impreuna pasii urmatori.

Merci,
Radu