Primesc deseori această întrebare : Radu, pot evita crize de imagine ? Întâi de toate, este important să înțelegem că o criză poate izbucni oricând, din orice. Cu toate acestea, există câteva lucruri simple pe care le putem face pentru a evita dezastre de PR. Cum să...
Anul trecut am implementat programul “Introducere în Crisis Management” într-o organizație cu oameni foarte faini și un lider preocupat de problemele reputaționale. Îmi amintesc de acest exemplu în mod special dintr-un motiv foarte simplu, pe care îl voi împărtăși imediat. Am început simplu Am început programul de pregătire...
Când vine vorba despre construirea unei imagini puternice sau despre gestionarea unei crize, nu este vorba doar despre comunicare. Sau, simplu spus, degeaba spunem ceva, dacă nu spunem ce trebuie. Ideea este foarte simplă : nu putem construi o relație cu publicul nostru bazată pe încredere dacă...
Dacă în articolul trecut am vorbit despre motivul principal pentru care construirea imaginii trebuie începută anterior crizei de imagine, acest articol va fi despre cum să nu îți construiești imaginea. Aparent simplu ( o simplă căutare pe Google ne va oferi n+1 idei ), acest proces...
Fie că se numește CEO, GM, Country Manager sau antreprenor, reputația unui manager joacă un rol decisiv în protejarea companiei în crize de imagine. De ce? Deoarece într-o criză de imagine vom fi nevoiți să oferim explicații și percepția anterioară va conta mai mult decât îți...
Discut cu mulți lideri companii despre reputație și, când vine vorba despre pregătirea resursei umane în acest sens, răspunsul lor este ”Radu, avem astfel de scenarii de la grup...
Pregătirea pentru crize de imagine joacă un rol crucial când vine vorba de protejarea reputației și a companiei. O criză de imagine poate fi caracterizată prin următoarele idei : Poate izbucni oricând, din orice. Poate afecta relația cu publicul relevant ( angajați, clienți, potențiali angajați, potențiali...
Există o serie de motive pentru care este mai mult decât important să înțelegem emoțiile într-o criză de imagine. Vom înțelege motivele pentru care ne aflăm în criză. Vom înțelege de ce opinia publică a reacționat agresiv. Vom înțelege cum să reacționăm. Vom alege mesajele...
Reputația este despre emoție. Ceea ce simt oamenii când se gândesc la noi sau la compania noastră este definitoriu pentru modul în care ne percep. Din păcate, emoțiile pozitive necesită un efort susținut, un proces de comunicare constant, bazat pe o strategie foarte clară, în timp...
Când o reputație prea bună poate face mult rău ? Există astfel de situații, cel puțin paradoxale ? Cu siguranță există multe astfel de contexte, când o reputație prea bună poate crea consecințe negative. Discutam în urmă cu câteva zile cu liderul unei companii despre situația...
