Bigotti și reputația sunt, cel puțin din punctul meu de vedere, precum apa și uleiul. Pur și simplu, nu se împacă. Și asta o spune un client Bigotti, destul de fidel. Articolul ”Bigotti și reputația” nu își propune să evidențieze minusurile companiei, ci să explice de...
Criza prăjituri mucegăite îmi confirmă cât de puțină atenție acordăm reputației. Falimentul e doar la un pas distanță. Ieri am primit un telefon de la o cunoștință care m-a întrebat dacă pot ajuta un lanț de cofetării ce se confruntă cu o problemă de reputație :...
Situația Uber se agravează pe zi ce trece. O tragedie a avut loc în Statele Unite ale Americii, unde o studentă a fost ucisă de un tânăr de 24 de ani. Se pare că domnișoara s-ar fi urcat în mașina tânărului crezând că este un...
Criza ”Fructele confiate” sau un nou episod din serialul ce ar putea fi ușor denumit ”Produse cu probleme în magazine”. Am avut gheața, somonul cu listeria, merele, Puiul Fericit...
Ieri am realizat o mică analiză despre criza Agricola Bacău ( criza Puiul Fericit ) și am fost întrebat ce părere am despre vinovăția lor și care ar fi trebuit să fie reacția în cazul în care ar fi vinovați. În primul rând, nu am o...
Criza Agricola Bacău, legată de Puiul Fericit, a început printr-o simplă postare pe Facebook. Se pare că o clientă ar fi dorit să prepare puiul și, în timpul procesului, acesta s-ar fi decolorat. [caption id="attachment_16968" align="aligncenter" width="680"] Criza Agricola Bacău[/caption] Evident, situația se încadrează în acele crize...
Criza Sanador reprezintă, în primul rând, o tragedie. După cum, bine știm, o eveniment nefericit a avut loc în urmă cu ceva timp în spitalul Sanador. Acum, în urma unor anchete, Colegiul Medicilor a concretizat că a fost vina doctorilor implicați în caz. La o zi...
Edit ( 26 Noiembrie 2019 ) : Avem un nou incident, parcarea din Lidl 2.0. Te invit să citești despre ce este vorba aici. Incidentul din Februarie 2015 : ”Parcarea din Lidl” a generat un adevărat scandal în mediul online. Se pare că mașina unui bătrân cu handicap...
Lot de somon retras [caption id="attachment_16829" align="aligncenter" width="406"] Lot de somon retras[/caption] Ieri ( 14 februarie 2019 ), Auchan România a retras încă un lot de somon. Acest lucru vine după câteva crize serioase de imagine ( somonul vopsit, somon cu listeria ), dar și după alte...
[ Analiză ] Criza de PR Wells Fargo Criza de PR Wells Fargo, izbucnită în 2016, prezintă o situație foarte interesantă : orice se poate întâmpla și acțiunile angajaților, alături de procedurile companiei pot dezvolta un adevărat dezastru. Decizii imprudente Criza de PR Wells Fargo a apărut deoarece...
