În acest context complicat, am o recomandare cât se poate de serioasă : investește în dezvoltarea ta ! Lucrurile nu mai sunt atât de simple. Astăzi, imaginea și reputația se află într-un punct de cotitură. Pe de-o parte, toți ne dorim o imagine cât mai bună,...

Criza sistemului medical pare a nu se mai încheia. Lunar, asistăm la cel puțin un incident major care ridică semne de întrebare cu privire la calitatea serviciilor medicale. Deoarece pare a fi o telenovelă, criza sistemului medical influențează chiar și poveștile pozitive : ”Mai avem și...

Experiența la Vanilla Coffee se încadrează cam în aceeași notă cu experiența la Bigotti. Pe scurt, am rămas dezamăgit de câteva experiențe trăite în magazinele Bigotti, experiențe care m-au determinat să evit magazinele și să intru doar când am nevoie de ceva. Și sunt sigur...

Bigotti și reputația sunt, cel puțin din punctul meu de vedere, precum apa și uleiul. Pur și simplu, nu se împacă. Și asta o spune un client Bigotti, destul de fidel. Articolul ”Bigotti și reputația” nu își propune să evidențieze minusurile companiei, ci să explice de...

Când să apelezi la un consultant ? Este o întrebare ce conține două răspunsuri : unul normal, logic și unul mult mai profund. Teoretic, oricine poate apela la un consultant oricând își dorește. Practic, lucrurile stau puțin diferit. Dacă îți dorești maxim din relația cu un...

Te-ai gândit să lucrezi cu un consultant ? Întâmpini o provocare și nu găsești soluții ? În acest articol îți voi oferi 17 motive pentru care să apelezi la un consultant.   Un consultant îți va oferi o perspectivă diferită asupra unei probleme / situații. Un consultant...

Criza prăjituri mucegăite îmi confirmă cât de puțină atenție acordăm reputației. Falimentul e doar la un pas distanță. Ieri am primit un telefon de la o cunoștință care m-a întrebat dacă pot ajuta un lanț de cofetării ce se confruntă cu o problemă de reputație :...

Rolul CEO-ului în reputație este mai important decât conștientizăm în prezent. Imaginea sa poate cântări enorm în relația generală cu publicul relevant. Într-o criză de imagine, rolul său crește în importanță. În primul rând, acest articol este pentru toți liderii de companii, fie ei că se...

Deoarece primesc foarte des această întrebare, am creat un program de consultanță destinat liderilor de companii și echipelor lor : Your Growth Cycle. Despre programul de pregătire a resursei umane pentru protejarea reputației am tot discutat : Introducere În Crisis Management. Practic, dacă îți dorești (...

Sună-mă acum !